InStamp サポート
ご質問、不具合のご報告、ご意見をお待ちしています。
[email protected] までメールをお送りください。通常は数日以内にお返事します。iOS のバージョンと App のバージョン（InStamp の設定画面の最下部に表示）を添えていただくと、より早く対応できます。
よくある質問
購入を復元するには？
ペイウォールの購入を復元をタップするか、InStamp の設定を開いてサブスクリプションの行を選びます。購入時と同じ Apple ID でサインインしているかご確認ください。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションは Apple が管理しています。iOS の設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → InStamp を開き、「キャンセル」をタップしてください。アプリを削除しても解約にはなりません。
返金を受けるには？
返金は私たちではなく Apple が対応します。reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインして InStamp の購入を選んでください。
iCloud同期がうまくいきません。何を確認すればいいですか？
iCloud同期は InStamp Pro の機能です。Pro が有効であること、すべての端末が同じ Apple ID でサインインして iCloud をオンにしていること、端末がオンラインであることをご確認ください。ライブラリが大きいと初回の同期には時間がかかります。
自分のデータを削除するには？
アプリ内でいつでも個々の切手やスタンプ帳を削除できます。アプリをアンインストールするとローカルのデータはすべて消えます。iCloud同期を使っていた場合は、iOS の設定 → 自分の名前 → iCloud → ストレージを管理から同期済みデータも削除できます。詳しくはプライバシーポリシー（英語）をご覧ください。
InStamp は写真や位置情報を収集しますか？
いいえ。処理はすべて端末内で行われ、私たちはサーバーを持っていません。位置情報は任意で、切手の消印に地名を印字するためだけに使います。アプリが外部に送るのは匿名のクラッシュレポート、パフォーマンス計測、利用回数（Google Firebase 経由）だけで、写真・切手・位置情報が送られることはありません。全文はプライバシーポリシー（英語）をご覧ください。
InStamp はどの言語に対応していますか？
InStamp は iPhone の言語設定に従い、英語、簡体字中国語、繁体字中国語、日本語、韓国語、フランス語、スペイン語で利用できます。このサイトも同じ 7 言語で提供しています。プライバシーポリシーと利用規約は英語のみです。